Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das y unos pocos datos técnicos de tu visita:

• Datos de contacto: nombre, correo, WhatsApp con indicativo, país y, si quieres, el nombre de tu empresa.
• Datos de tu negocio, del formulario de registro a la comunidad: industria, tu rol, tamaño del equipo, si decides sobre herramientas, qué procesos quieres automatizar y el problema que nos cuentas, el CRM y la inteligencia artificial que usas, si estarías dispuesto a pagar herramientas, tu presupuesto mensual, cómo prefieres avanzar y cuándo quieres empezar. Con esas respuestas calculamos un puntaje de 0 a 100.
• Datos de la visita que llegan con tu registro: la página desde la que llegaste, la dirección del formulario y los parámetros de campaña de la URL (por ejemplo utm_source, origen o nivel), que nos dicen qué publicación o recurso te trajo.
• Datos de la agenda: si reservas la llamada gratis, el día, la hora y lo que escribas en el formulario del calendario.
• Mensajes: lo que nos escribas por correo, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn.

Mientras llenas el registro, tu avance se guarda solo en tu navegador para que puedas seguir después. No nos llega nada hasta que tocas "Unirme gratis", y el borrador se borra al enviarlo.

No te pedimos datos sensibles, ni datos de tarjetas, ni contraseñas. Te pedimos no escribir información privada de tus clientes en los formularios. La comunidad es para personas mayores de edad.

3. Para qué los usamos

• Registrarte en la comunidad gratis y darte acceso a las guías y los recursos.
• Recomendarte una ruta de aprendizaje según tus respuestas.
• Ofrecerte y agendar la llamada gratis de 20 minutos, cuando la pides o cuando tu caso califica.
• Enviarte contenido educativo (guías, plantillas, avisos de clases en vivo) por correo y por WhatsApp. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Responder tus preguntas y mensajes.
• Contarte de los servicios opcionales (Acompañamiento y Hazlo por mí) si marcaste que te interesan o nos preguntas por ellos.
• Medir qué contenido y qué canales sirven, para mejorar lo que publicamos.

El puntaje del formulario solo decide qué siguiente paso te mostramos (por ejemplo, ofrecerte la llamada). No tomamos de forma automática decisiones que te afecten legalmente. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

4. Tu autorización

Solo tratamos tus datos con tu autorización previa e informada, como pide el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. La das marcando la casilla de tratamiento de datos del registro, que nunca viene marcada, o aceptando por escrito en un mensaje. Guardamos constancia de esa autorización. Al darla, aceptas también que tus datos se guarden en los proveedores del punto 5, algunos fuera de Colombia.

5. Quién más los procesa

Usamos proveedores que guardan o procesan datos por encargo nuestro, solo para las finalidades de esta política:

• HighLevel, la plataforma donde se alojan el sitio, los formularios, la agenda y la base de contactos.
• Google, para el correo y las videollamadas.
• Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp), TikTok y LinkedIn, cuando nos escribes por esas redes.
• Herramientas de inteligencia artificial, como Claude de Anthropic, cuando las usamos para resumir tu caso o preparar tu ruta. Solo compartimos lo necesario para esa tarea.

Varios de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos pueden guardarse en otros países con medidas de seguridad propias de cada proveedor. Cuando entras a sus sitios, aplican también sus políticas.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que pides.

1. Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
2. Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): los atendemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la fecha, que no pasará de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

Para dejar de recibir correos también puedes usar el enlace para darte de baja que va en cada uno. En WhatsApp basta con responder que no quieres recibir más mensajes.

8. Seguridad y cuánto tiempo los guardamos

Solo las personas de Azenso que lo necesitan para atenderte acceden a tus datos, con cuentas protegidas. Los guardamos mientras sigas en la comunidad o mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Si te das de baja o pides que los borremos, los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Relación con HighLevel

Azenso es afiliado independiente de HighLevel. En la página de cuánto cuesta automatizar recomendamos su plataforma con un enlace de afiliado: si pruebas o compras con ese enlace, podemos recibir una comisión, sin costo extra para ti. Azenso no es HighLevel ni su canal oficial, y no tiene acceso a tu cuenta de HighLevel ni a los datos que guardes en ella, salvo que nos lo des para un servicio opcional.

10. Servicios opcionales (Acompañamiento y Hazlo por mí)

Si contratas uno de los servicios opcionales, que se cobran aparte, firmamos un acuerdo propio. Para prestarlo podríamos necesitar acceso a tu cuenta y a datos de tus clientes. En ese caso tú sigues siendo el responsable de esos datos y nosotros los tratamos solo para hacer lo que contrataste, según ese acuerdo. Las condiciones generales están en los términos y condiciones.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.

Fuente: Ley Estatutaria 1581 de 2012, Gestor Normativo de Función Pública, consultado el 27-oct-2026.